Demikon AB har för att tydliggöra vårt kvalitets- och miljöarbete valt att arbeta enligt ett väl dokumenterat kvalitets- och miljöledningssystem enligt ISO 9001:2008 och ISO 14001:2004.

Kundfokus

Vi skall alltid säkerställa att kundens krav fastställs och dokumenteras. Avstämning av kundkrav sker i kontraktsgenomgång före beställning eller i orderbekräftelse där uppdragsbeskrivning ingår.

Kvalitetspolicy 

”Att med högsta kvalité utföra projekt på ett för kunden och miljön optimalt sätt enligt gällande lagar och regelverk.”

Detta innebär att:

Demikon AB ska vara ett företag som profilerar sig inom områdena förorenad mark och förorenat grundvatten, MKB, Miljöbedömningar av fastigheter och Riskbedömningar. Kunder, myndigheter och underleverantörer ska känna igen Demikon för vår kvalitet. 

Demikon AB ska alltid tillhandahålla tjänster i rätt tid och med utlovad kvalitet utifrån tillämpliga författningskrav. Överlämnade rapporter, PM, bedömningar och andra handlingar skall spegla ett professionellt arbete.

Vårt kvalitetsarbete är en integrerad del av vårt arbetssätt. 

Vi utvecklar vårt eget kvalitetsarbete och kvalitetsledningssystem genom ständiga förbättringar.

Kvalitetsmål

Inom ramen för vår kvalitetspolicy fastställs övergripande kvalitetsmål för hela verksamheten samt detaljerade kvalitetsmål per process eller funktion. Kvalitetsmålen skall vara realistiska och mätbara.

Vårt övergripande kvalitetsmål är ökad kundnöjdhet för att bibehålla och utveckla långsiktiga samarbeten med alla våra kunder. 

Mätning av kundnöjdhet sker genom att vi i dialog med kund följer upp genomförda projekt i samband med att de avslutas. Vid större projekt sker flera avstämningsmöten med kund.

Miljöpolicy

"Att med högsta kvalité utföra projekt på ett för kunden och miljön optimalt sätt enligt gällande lagar och regelverk”.

Detta innebär att:

Demikon AB verkar som en professionell partner till kunder med problem inom våra verksamhetsområden. För att uppnå minsta miljöbelastning väljer vi exempelvis saneringsmetod utifrån objektets förutsättningar, vår kunskap och erfarenhet. De avgörande parametrarna är miljö, ekonomi, teknik och tid.

I våra arbeten verkar vi efter tillämpliga lagkrav och ställer krav på miljömedvetenhet hos våra underkonsulter och samarbetspartners.

Inom ramen för vår verksamhet tillämpar vi källsortering för alla typer av avfall. Vi undviker engångsartiklar i största möjliga mån.

Vårt eget miljöarbete och vårt miljöledningssystem utvecklar vi genom ständiga förbättringar.

Alla medarbetare är i sitt dagliga arbete ansvariga för att miljöpolicyn följs.

Miljömål

Vårt övergripande miljömål är att vara ett företag som förknippas med ett aktivt miljöarbete.

Handlingsprogram

Ett handlingsprogram har upprättats för verksamhetsåret 2010. Av detta framgår ansvarsfördelning för att uppnå övergripande och detaljerade kvalitetsmål och miljömål samt resurser och tidplaner för att uppfylla dessa.

Uppföljning av målen sker löpande under året.

Kvalitets- och miljökompetens

Vår personal genomgår löpande kvalitets- och miljöutbildning. Utbildningen sker internt. 

Kvalitets- och miljökrav knutna till uppdrag

För att säkra ställda kvalitets- och miljökrav knutna till våra uppdrag uppfyller vi för oss relevanta lagar, förordningar och branschnormer.

Processorienterat arbetssätt

Demikon AB har utifrån kundfokus processorienterat sin verksamhet.

Dokumentstyrning

För att genomföra verksamheten finns en rad styrande dokument. Styrande dokument klargör regler och riktlinjer som verksamheten och dess medarbetare måste följa. Styrande dokument kan vara externt fastställda såsom lagar och föreskrifter. Därutöver fastställer Demikon AB egna styrande dokument.

Företagets styrande dokument finns förtecknade med sökvägar eller placering i vår Handbok Kvalitet och Miljö. Av förteckningen framgår dokumentets giltighet/version. 

Vi bevakar aktuella lagar och föreskrifter samt tekniska standarder genom uppföljning på webben samt genom medlemskap i branschorganisation.

Information om nya lagar och föreskrifter som direkt berör vår verksamhet behandlas vid ledningsgruppsmöte och noteras i minnesanteckningar. Ansvarig chef informerar medarbetare. Förteckningen över specificerade dokument uppdateras.

Kvalitetssäkring av uppdragen

För att kvalitetssäkra uppdrag till kund finns kvalitets-/kontrollpunkter inlagda i arbetet samt åtföljande egenkontroller.

För att miljösäkra uppdrag till kund finns miljörutiner vid inköp av materiel och utrustning, hantering av kemisk-tekniska produkter samt källsortering av avfall.

Uppföljning, analys och ständiga förbättringar av verksamheten

Basen till förbättring är analys av den egna verksamheten och tillvaratagande av föreslagna förbättringar. Företagsledningen ansvarar för löpande uppföljning av verksamheten.

Verksamheten analyseras utifrån måluppfyllelse, resursåtgång och ekonomiskt utfall samt ur kvalitets- och miljösynpunkt. Utförda uppdrag följs upp och erfarenheter tas tillvara.

Rutiner finns för uppföljning av de avvikelser som uppkommer i verksamheten.

En ständig förbättring av verksamheten visar på professionell syn på vårt gemensamma arbete. 

Intern kvalitets- och miljörevision genomförs av kvalitetsledningssystemet respektive miljöledningssystemet en gång per år. Revisionen syftar till att genom intervjuer med medarbetare följa upp det praktiska arbetssättet. 

De interna revisionerna syftar till att ge en grund för ständiga förbättringar av verksamheten.

Kundservice och support

Våra kontor finns tillgängliga vardagar kl. 08.00 – 16.30. Vi finns också tillgängliga på våra mobiltelefoner.

I alla uppdrag finns en utsedd kontaktperson gentemot kund. All projektspecifik information redovisas dessutom till berörda personer i form av en kommunikationsplan.